今年以来，光大银行青岛分行积极响应人民银行青岛市中心支行关于现金服务示范区创建活动要求，多措并举建设现金服务示范网点，从现金服务环境、服务理念、基础设施建设、绿色通道等方面打造标准化现金服务模式。
在现金服务环境方面，光大银行青岛分行积极营造标准化的现金服务环境，在各网点内统一需公开的公告、公示的内容和格式，摆放铭牌的内容和格式，现金宣传材料的内容和格式，现金宣传用语和对外解释口径，零币、残损币兑换标准，小面额备付金配备标准等。
在现金服务理念方面，光大银行青岛分行融合“最多只跑一次”的服务理念，贯彻“群众少跑路、信息多跑路”的工作思路，推动主动预约与定期投放相结合，保障网点各票面备付金充足；定期回收公交公司零币；通过分行“小面额现金需求”信息平台，积极为周边客户解决用零困难等。
在现金服务基础设施建设方面，分行以科技为依托，积极推进示范区网点设备提档升级。分行为开发区支行配置性能优良的纸硬币兑换一体机，进一步提高了硬币自循环率。
在现金服务绿色通道方面，分行各网点柜台均设立绿色通道，实现小面额人民币兑换、不宜流通人民币兑换业务的快速办理。为部分网点配备“高速高容”大额存取机，可支持单笔20万以内的存取现业务，以减少客户排队等候时间。（王也）
