新华财经沈阳9月20日电(记者于也童)记者近日从沈阳市营商环境建设局获悉，其根据企业和群众服务需求设计开发的营商移动微服务平台“@沈阳营商”19日正式上线运行。“@沈阳营商”集成了微信小程序和微信公众号两大模块，首批上线12个服务板块，将通过人脸识别、身份核验，为企业和个人提供实名身份验证的“掌上”实时营商服务，增进政企互联的感知度。
据沈阳市营商环境建设局相关负责人介绍，为解决一些干部和办事人员服务意识淡薄、主动靠前服务不到位的问题，“@沈阳营商”将各地区、各单位营商服务资源进行整合，打造电子“服务名片”，全面公开市、区、街道三级829家营商服务单位和12000多名服务干部的姓名、照片、职能、电话等信息，并设置了对部门和个人服务情况的实时评价、投诉功能。
此外，通过实名认证，“@沈阳营商”可智能分析企业的服务需求，实现“一企多策、靶向推送”，重点解决企业获取服务信息渠道分散、找不全、看不懂的问题，主动为企业提供减税降费、补助补贴、企业扶持、项目审批、金融贷款、招标采购等18大类惠企信息精准推送。
为真正实现“营商服务好不好，企业和群众说了算”，“@沈阳营商”开通了“我要评价”“我要投诉”功能。企业和群众可通过智能语音，实时对服务情况进行星级评价和问题投诉，系统将根据评价投诉结果，自动对各单位服务质量进行监测和打分，并纳入全市本年度营商工作绩效考核，倒逼各地区、各单位的营商服务水平不断提升。
下一步，沈阳将在现有内容的基础上，紧盯企业和群众需求，不断扩展服务范围，适时增加“企业信用、金融服务、公共资源交易”等方面内容，让政企交互、政群交互更便捷、高效。
