疫情防控期间，青岛西海岸新区将应急政务服务能力转变为优质政务服务能力，通过一系列优质服务，减少审批环节，缩短审批办理时限，助力企业复工复产，促进西海岸经济平稳运行、社会秩序和谐稳定。
服务“不见面”企业“照样办”
“网上办事大厅真方便，审批业务真是快，我家超市当天就开业了！”春节刚过，西海岸个体商户徐女士筹办了一家百货超市，她通过网上政务大厅提交了“卫生许可证”审批业务申请，按照网站提供的“新手模板”很快就准备好了相关材料，资料上传后智能秒批系统随即通过业务审批，超市当天就开张营业了。
战“疫”期间,西海岸新区围绕“数据多跑路，群众少出门”原则，全面推行“网上办，不见面”政务服务模式，加大线上政务服务力度。市民可通过“山东政务服务网”“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号、“青岛市企业开办及注销智能一体化平台”“百姓e站”等途径网上办理业务。目前，西海岸新区政务服务大厅无差别综合受理583项100%实现网办，即办窗口114项100%实现网办；西海岸新区在山东省政务服务管理系统中99.4%的驻厅事项支持外网申报。
2月3日以来，政务服务大厅第一周线上办件1112件、预约即办72件、帮办代办391件；第二周线这三个办件指标便分别增长108%、199%、213%，政务服务网上办越来越受到企业和市民的欢迎。
服务“送上门”企业“提速干”
“你们已取得省药品监督管理局审批的生产及出口二类医疗器械的许可证，并取得授权我局办理的二类医疗器械经营备案和一类医疗器械产品备案及生产备案……”近日，在青岛利康源医疗器械有限公司无菌生产车间里，区行政审批服务局工作人员与相关部门人员一起，为企业进行现场踏勘指导服务，帮助企业办理相关资质。
西海岸新区坚持疫情防控和经济发展“两手抓”，通过优化营商环境助力企业复工复产。针对涉及保障城市运行必需、疫情防控必需，涉及重要国计民生以及企业生产经营急需的审批事项，在依法依规的前提下加快审批进度。同时以企业需求为中心，建立了快速响应、首问负责、全程帮办、个性服务等机制，“政务服务专员”上门，主动靠前服务，为企业加快复工复产提供优质政务服务保障。
服务“容缺办”企业“快转战”
疫情期间，青岛巨川环保有限公司申请在经营范围中增加消毒产品生产项目。为帮助企业早日投入生产，区行政审批服务局协调有关部门，通过容缺受理、同步审核、提前验场、同步发证等一系列措施，帮助企业在最短的时间内取得了转型生产需要的全部资质。2月10日，青岛巨川环保有限公司顺利拿到了生产消毒液的相关资质，目前正加班加点投入生产运营。
为满足企业转型生产的需求，西海岸新区开辟了审批“绿色通道”，对急需调整经营范围、取得相应生产资质的企业，在关键材料齐全的前提下，实行容缺受理和告知承诺制，采取先办理后补材料的办法，让企业在第一时间办好手续，投入生产。同时充分发挥相对集中行政许可权的优势，减少审批环节，简化办事程序，降低企业办事成本，进一步激发市场活力。
服务“靠前站”企业“有活干”
为确保战“疫”期间大项目推进工作不受影响，区行政审批服务局全力做好“投资攻坚战”审批服务保障工作。审批保障专项指挥部每天通过全区专用视频会议系统，对各大功能区、“投资攻坚战”各专项指挥部项目审批进展情况进行调度指挥。对应涉及投资项目的10个专项指挥部，成立10个服务专班，配备2名代办员，会同各专项指挥部项目专办员，为从立项到取得施工许可的所有项目手续报批、报送工作提供全程代办帮办服务。同时对工程建设项目从立项用地许可至竣工验收，进行全流程再优化，确保全过程审批时间控制在80个工作日以内。（经济日报记者刘成 通讯员宋迎迎 王伟）
