新华财经北京3月4日电（记者李倩倩）新冠肺炎疫情发生以来，大量物业服务企业发挥自身优势，成为社区“守护者”。作为全国性品牌房企，融创在全国30多个城市服务近千个社区。在确保日常物业运行维护服务到位的同时，融创把好物业服务区域人员“出入关”、消毒防疫“卫生关”、生活保障“安心关”、员工“安全关”这四道关口，以精细化服务筑牢物业疫情防控安全线。
“在疫情防控期间，如何科学、规范、高效地保障物业服务区域的安全，不仅是对企业物业服务专业水平的一次大考，也是企业服务价值的体现。”融创服务集团相关负责人介绍。
作为融创下属社区生活服务专业板块，融创服务集团承担着超过30个城市、5000万平方米的物业服务面积。在疫情发生后，融创服务集团建立全面应急响应机制，成立了疫情防控应急工作小组，从集团、区域到项目各个层面，明确分工职责、物资经费保障、消毒方案、安全防疫管控、疑似患者隔离处置方案等工作部署。在制度保障上，制定企业应急管理方案和预案，根据疫情变化及时做好防护应对措施。同时，编制“新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指引”，以指导防控工作落实有依据。
在疫情防控期间，融创物业日常运行维护等服务进一步升级。据介绍，企业重新调配客服、管家、房修等岗位人员的工作时间，确保 24小时全天候及时响应，及时有效满足业主、商户等提出的物业服务需求。
为做好物业服务区域的疫情防控，融创把好“四道关口”，构筑物业社区防控“安全线”：一是把好区域人员“出入关”。融创对所服务的社区实施24小时全方位严格防控，所有出入口配置红外测温枪，对进入社区人员测量体温，确保有异常情况能够及时得到处理。
二是做好消毒防疫“卫生关”。融创将卫生管理提升到一级防范，对电梯、休闲设施、垃圾桶、车库等重点区域，每天至少进行2次消毒处理。物业人员还对业主入户门把手、门外地垫、快递柜等进行清洁消杀和消毒，设置废弃口罩、医疗物品等有害垃圾专用回收处理点，并暂停社区所有聚集活动，力求最大限度减少业主接触感染风险。在处于疫情严重地区的华中区域，融创还聘请专业消杀机构在社区范围内进行全面消毒作业，保障业主生活环境健康。
三是守好业主生活“安心关”。考虑到疫情防控期间业主出行和生活物资购买不便的实际，融创及时推出了生活便利服务。据介绍，在海南，融创启动“菜篮子服务”，为隔离业主及住户集中代买食物及生活用品。在北京、天津、重庆等地，融创社区为业主提供外卖“无接触”上门服务。还有一些社区通过协调资源，引进蔬菜直通车到社区附近露天开阔处，为业主日常买菜提供安全便利的条件。
四是把好物业服务员工“安全关”。为保障服务一线员工的健康，融创要求各岗位员工严格执行出入社区佩戴口罩、每天至少测量2次体温。在员工工作及生活区落实消杀工作，关注员工身心健康状况，及时提供帮助与心理辅导。特别是在消杀、防疫等物资较为紧张的情况下，融创在集团层面统一规划调配防疫相关物资，确保一线员工所需物资及时供应。其中，防控物资（口罩、酒精、消毒液等）每日盘点，确保满足使用需求。
值得一提的是，融创还针对不少业主是驰援湖北的一线医护工作者的情况，推出了社区物业关爱活动，为这些家庭提供生活用品代购、生活垃圾定期上门回收、快递外卖无接触上门配送等服务，一些区域还为一线医护业主家庭的房屋进行免费消杀、赠送生鲜果蔬等暖心服务，减少援鄂一线医护工作者的后顾之忧。
“一线医护工作者用生命守护我们的健康，我们物业要用服务守护好他们牵挂的家园”。正如一名融创物业服务人员所说。这也是融创践行“美好生活社会公民”的体现。据了解，融创公益基金会已向武汉捐款总计1.1亿元，用于口罩、防护服、消毒液等急需物资的采购，并对疫情防控一线医护人员和患者提供帮助。
近年来，顺应经济社会转型升级的趋势，越来越多的房企开始致力于满足消费者的美好生活需求。融创将企业定位为“中国家庭美好生活整合服务商”，围绕“地产 ”进行生活服务、文旅、文旅等布局，以满足美好生活需要、为社会创造更多价值为动力，推动企业可持续发展。
