新华财经沈阳6月11日电(记者李宇佳)重要工作部门谈、行政决策大家看、服务事项高效办、群众难题我来答、政务公开社会评……近日,为期半个月的辽宁省第十四届“5·15政务公开日”活动落下帷幕。据统计,活动期间,群众浏览各级政府门户网站活动专题信息近243万人次,是去年线下活动时参与群众总数的8倍。
为畅通政府与群众之间的交流互动,近年来,辽宁省政府部门不断扩大主动公开信息的范围和深度,多角度推进政务公开,助推政府治理体系和治理能力现代化。
部门谈工作
“各位观众、各位网友大家好,欢迎大家收看‘5·15政务公开日’活动‘重要工作部门谈’。”伴随着主持人的开场白,近日,辽宁省多位政府部门负责人走到镜头前,开启了线上工作访谈。
人口老龄化是当今社会面临的主要问题之一。与全国老龄化形势相比,辽宁省老龄化具有基数大、增速快、失能化、空巢化等特点。今年辽宁省政府工作报告将“开展居家和社区养老服务改革试点,建设100个示范型居家和社区养老服务中心”列为十项民生实事之一。如何落实工作安排、完善居家和社区养老服务成为百姓关注的问题。
“在国家资金的扶持拉动下,我省的居家和社区养老服务工作取得较大发展。”为了回应百姓关切,在“5·15政务公开日”活动期间,辽宁省民政厅党组成员、副厅长王庆湖作为受访对象,在线介绍辽宁省居家社区养老服务发展现状以及辽宁省民政厅主要工作安排。
在访谈中,王庆湖表示,辽宁省各地民政部门结合实际,在优化城市社区养老服务有效供给、积极培育居家养老服务、保障养老服务设施供给等10个方面的重点领域积极探索,旨在通过改革试点,总结推广一批居家和社区养老服务发展的可推广、可复制、可持续的经验,形成比较完备的居家和社区养老服务发展环境和推动机制,引领带动全省居家和社区养老服务发展。
“目前,全省社区老年人活动室、社区老年人日间照料中心等社区养老服务设施在城市社区的覆盖率达到87%,在农村社区的覆盖率达到57%,居家和社区养老服务床位4.14万张,有效满足了广大老年人的服务需求。”王庆湖说。
不光是辽宁省民政厅,在“5·15政务公开日”活动“重要工作部门谈”中,辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省市场监督管理局、辽宁省教育厅等15个省政府部门负责人围绕群众普遍关注的社会焦点问题,开展18期视频访谈,解答问题101个。省内各市开展访谈780余次,宣传了政府工作成果,解读了政策举措,回应了社会关切。
在线解难题
据了解,辽宁省“5·15政务公开日”源于此前省政协委员一个关于设立“政府开放日”的提案。经过调研和论证,自2007年起,辽宁省将每年5月15日确定为辽宁省的“政务公开日”,到今年已经开展了14届。
近年来,辽宁省政府部门主动公开信息的范围和深度不断扩大。考虑到疫情防控形势,今年的活动主要以线上方式进行,辽宁省以“做好新时代政务公开,助推政府治理体系和治理能力现代化”为主题,开展了“重要工作部门谈”“行政决策大家看”“服务事项高效办”“群众难题我来答”“政务公开社会评”五大主题活动。
其中,“群众难题我来答”活动依托8890综合服务平台集中组织开展。为此辽宁省营商环境建设局统筹部署,专门制定并下发活动方案。省、市8890平台按照活动日程安排,同步邀请有关行业部门专家做客热线台席,现场接听群众来电,针对群众关心的政策问题进行答疑,形成省市呼应、同步联动的活动氛围。
与此同时,辽宁省政府门户网站(www.ln.gov.cn)和辽宁政务服务网(www.lnzwfw.gov.cn)“5·15政务公开日”专题版块也开设“群众难题我来答”栏目,对当日活动情况进行同步直播,公开群众咨询的热点问题和共性问题,让参与活动的群众可查可看,避免重复提问。
据辽宁省营商环境建设局党组成员、副局长吴娟介绍,为确保活动实效,省、市平台充分做好硬件软件等方面准备,制定应急预案,确保活动期间线路畅通、转接有序、台席充足,并把切实解决群众问题作为活动的出发点和落脚点,建立问题台账,对不能立即解决的问题,将做好跟踪督办,做到有始有终,闭环管理。
此外,辽宁省营商环境建设局每日调度各地区、各部门的活动开展情况,汇总各地区、各部门在“群众难题我来答”活动期间解决群众诉求的典型案例和经验做法,通过8890平台将相关问题的答疑和解决情况向社会发布,强化工作交流,互通有无,促进政务公开服务提质增效。
活动期间,共有教育、公安、民政等11个行业部门专家,围绕招生考试、车辆及驾驶员管理、社会救助、公共法律服务等企业群众诉求相对集中的热点难点问题答疑解惑。据统计,全省共有1191名专家做客省、市8890平台,接听群众来电5190次,在线解答问题4192个,线下交办998个,已办结反馈868个。
优化办事项
不仅仅是答疑解惑,提升企业群众办事体验感、获得感也是检验政府政务服务的有效手段。近年来,辽宁省打造“放管服”改革升级版,在全省范围内,对106项涉企经营许可事项,按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化准入服务四种方式实施“证照分离”改革,推动照后减证和简化审批,惠及市场主体43万户,占同期新登记市场主体的40%,平均压缩审批时限75%以上。
同时全省推行全程电子化登记,实现登记全区域、全业务、全类型上网,零见面、零跑腿、零费用办结。今年以来全省核准网上登记业务25.3万笔,占业务总量的65.5%。新冠肺炎疫情防控期间,辽宁省市场监督管理局全面推行“互联网+登记”,实现“不出门、零见面”快速办理市场主体登记业务。目前,全省每个工作日日均新增市场主体2673户,基本恢复到疫情前正常水平。
“5·15政务公开日”期间,辽宁省市场监督管理局还在辽宁省政务服务大厅开展了政务公开活动,现场解答群众关心关注的热点和难点问题。同时,辽宁省政府相关部门通过辽宁政务服务网集中公开政务服务“一网、一门、一次”改革成效,围绕高频办事事项、补正较多事项,通过视频动漫、图表图解等方式,做好相关事项办理指南、服务标准等解读工作,以公众喜闻乐见方式,提升企业群众办事体验感和获得感。活动期间,全省办理政务服务事项5.42万件,较同期增长34.3%。
此外,辽宁省还进行了“政务公开社会评”,设计了全省政务公开工作情况调查问卷,通过各级各类政府网站及政务新媒体向社会发布,请公众对全省政务公开工作进行评价,并提出意见建议。参与调查的1.3万余人,对辽宁省政务公开规范化程度满意的占81.2%,对辽宁省政府信息公开及时性、准确性满意的分别占80.0%、82.4%,认为辽宁省政务公开工作为生产生活带来便利的占81.0%。
据了解,下一步,辽宁省将深入推进行政决策、执行、管理、服务、结果“五公开”,加强政务公开平台建设管理,提升基层政务公开标准化规范化水平,开展政务公开业务培训,助推政府治理体系和治理能力现代化。