新华财经北京7月18电（记者李倩倩）在中国经济信息社7月16日举行的“新社区、新生活：改善住宅产品供给 助力扩内需保民生”云研讨会上， 保利发展控股集团股份有限公司战略研究院副院长吴定金认为，现阶段改善性换房需求增长明显，并带动社区物业等软性服务的需求上升。房企应顺应市场发展和需求变化的趋势，实现从单一的住房提供者，向“空间+内容”的综合服务商角色转换。
2019年，我国常住人口城镇化率首次超过60%。从城镇化发展规律来看，随着城镇化进入下半场，未来我国城镇化的速度将逐步放缓。吴定金认为，从市场需求来看，越来越多的城市换房需求在增加，包括很多三四线城市，虽然当地的新增人口增长并不明显，但是市场的换房需求也在增加。
“新冠肺炎疫情影响下，房地产市场需求出现了结构性分化，表现之一就是旅游度假、办公、商业类的需求较为低迷，但是住宅市场改善性换房的需求有所增加，比较明显的就是对于大户型、高品质的改善性住房需求呈现上升态势。”吴定金说，与首次置业需求相比，改善性换房需求更加关注与住宅和小区配套的服务内容供给，包括物业管理、教育培训、养老健康、文化方面的软性服务需求增加。
值得注意的是，住房市场发展中需求呈现的新变化、新特征，给房企带来的机遇和挑战并存，促使房企加快转型。
从企业的实际运营经验来看，吴定金认为，企业必须不断尝试并提高运营服务能力，以及面向C端客户的服务水平。同时，房企从住宅供应商向综合服务提供商转型不是“刻意而为之”，而是顺势而为。
“现阶段已经有越来越多的‘头部’房企从原来单一的‘卖房子’，转变为既提供物理空间载体，也提供配套服务内容的新角色，在实践中顺势而为实现了多元化发展。”他说。
