新华财经北京10月29日电（梁晓云 贾明义）“你们定期来‘问诊把脉’，帮助我们查找用电隐患，让我们在用电上安心省心，真是太感谢了！”近日，山东济宁兖州兴隆塑编厂负责人对上门走访的国网济宁供电公司服务人员由衷称赞。
供电所处在供电服务的最前沿，是提升用户体验、展示公司形象的重要窗口。国网济宁供电公司开展供电所达标、优秀、标杆“三级联创”供电服务提升行动，以“领导包保、专业指导、党员帮扶、群众监督”为主线，助力优化营商环境，提升客户用电获得感。
国网济宁供电公司明确了“三级联创”评价方法和评价结果应用，对达标供电所不奖不罚，对优秀、标杆供电所奖金上浮5%、10%，对不达标供电所奖金降低5%。
图为国网济宁供电公司服务人员为大棚种植户提供灌溉用电服务
项目正式通电后临时用电设备的闲置问题一直是项目建设方的一个“痛点”。“以往临时用电设备都是自己购买，箱变、高压开关柜、计量柜等设备加起来需要近13万元。”济宁市太白湖新区人民医院改造提升及应急医疗建设EPC项目负责人文武臣说。针对这种情况，国网济宁供电公司建议项目业主租赁临时用电设备，并对其提供后期送电、保养、维护、拆除等一站式服务，解决了临时用电设备招标采购时间长、设备运维压力大、一次性投资资产处置难等问题，免除了客户的后顾之忧。
群众的需求在哪里，供电服务保障就跟进到哪里，供电员工的身影就出现在哪里。今年前三季度，国网济宁供电公司综合线损率完成2.69%，同比降低0.80个百分点；95598工单回访满意率达96.14%，客户获得感、满意度持续提升。
通过实施供电所“三级联创”，国网济宁供电公司今年将确保基础建设迈上新台阶，创优创效取得新突破；配网安全提至新水平；持续深化“阳光业扩”服务品牌建设，进一步优化电力营商环境。
编辑：张磊
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