新华财经济南2月27日电（记者陈国峰）新冠肺炎疫情发生以来，国网高密市供电公司把疫情防控和供电服务保障作为工作的重中之重，扎实开展“抗疫情、保供电、为人民”专项行动，为防疫监测、企业复工、农业生产提供坚实用电保障，助力打赢疫情防控阻击战。
“疫”战到底 “军事化”值守抗疫保电
“麻烦你们来回跑了好几趟，你们供电服务太周到了！”疫情发生以来，国网高密市供电公司彩虹共产党员服务队奔走在全市各防疫监测点，主动安装和检查低压线路和夜间应急照明，保障监测点24小时正常工作，助力打赢疫情防控阻击战。
高密市阚家镇吕家山东村是疫情确诊病例村民的居住村，连日来，各级服务人员24小时驻村对村民居家隔离监测。为保障该村用电，阚家供电所组织彩虹共产党员服务队的4名队员前往现场，进行电力设施安装。铺线、接线，安装灯头、插座，不到半个小时服务队就在牛角圩村和临近的西山村安装应急照明线路80米、10个插座及5个临时配电箱。
疫情发生后，高密供电公司投资1.6万元，为阚家镇吕家山东等32个村或临时监测点安装电源32个，建设线路1160米，更换三级漏保22个，安装射灯7个。
除了吕家山东村，高密市有16家医院门诊、3家医疗器材生产企业等40个保电点。“我们提前逐个走访，将用户设备一并纳入巡视范围，全部制定‘一户一案’应急预案，并将应急预案演练和常巡、特巡结合起来，做到巡视、消缺、应急三个到位，以最高标准、最严要求、最实举措为全市人民守好电力‘生命线’。” 高密市供电公司负责人表示。
为全力保障疫情保电点安全可靠用电，高密供电公司提前谋划，在反复现场核查、模拟的基础上，实行“一点一方案”，解决检查点供电问题。120名彩虹共产党员服务队员就地值班，实行“军事化”值守，实时响应客户用电需求，及时解决用电问题。同时，每天2次巡视供电线路，通过电话、视频等方式指导客户检查设备运行状况，确保电力稳定供应。
“疫”马当先 “组合拳”护航企业复工
“当前特殊时期，供电公司帮助我们企业做好复工复产用电，让我们很受益也很感动。”2月21日，接到供电服务员工回访电话，高密市望乡食品有限公司有关负责人一再表示感谢。就在3天前，这家粮食供应企业在供电员工“不见面”的电话指导下，成功对变压器自行解封。从企业提报复电申请到恢复用电，仅仅用了3个小时。
随着企业陆续复工复产，为了保障复工企业用电无忧，高密供电公司认真落实“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，发挥党员的先锋模范作用，以“彩虹共产党员服务队”为主体，打出“一户一策” 上门服务、“一对一”在线服务、“一对一”抢修服务“组合拳”。11支专业应急服务抢修团队，实行党员带头上、装备随身带、故障就近抢的网格化、全天候供电服务模式，对复工复产企业随时做好“一对一”现场抢修准备，保障安全可靠供电，确保复工复产企业开工一家、供电一家、保障一家。
“你们来得真及时，刚打完电话就来了，为我们送上了电，早一天生产我们就少一天的损失。”2月19日，高密供电公司运维检修部带电作业班工作人员来到豪迈公司第三产业园，为企业送电成功后，企业负责人终于可以放心安排生产任务了。
为保障企业复工快速用电，高密供电公司还实行线上线下实时服务，欠费不停电等多项服务措施，全市11个营业厅和20个自助营业网点以实行防疫隔离标准化作业为基础，提供优质窗口服务。
“疫情期间情况特殊，我们通过线上监测复工企业用电指数并电话访问，线下人员深入企业实地检查，保证各项业务办理高效。对执行两部制电价的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取，帮助客户最大化节约电费成本。”高密供电公司营销部负责人孙军说。
“疫”不容辞 “四则运算”保障“菜篮子”
“大叔，棚内湿度大，在合闸或者插插头的时候一定要把手擦干，不然很危险。”近日，高密市供电公司柏城供电所供电服务职工主动打电话，告知胶河生态发展区孟家沟村蔬菜种植户孟凡岗应注意的用电事项，宣传安全用电知识。
小小“菜篮子”、事关大民生。近一段时间以来，蔬菜供应成为保障广大居民日常生活的关键所在。高密是农业大县，大棚蔬菜是一大优势产业。为了守护百姓“菜篮子”，高密供电公司坚持疫情防控、优质服务两手抓、两不误，用活加减乘除“四则运算”，全力保障大棚蔬菜生产的电力供应。
用“加法”搞好服务，主动对接菜农，采取电话、微信等方式，加强沟通交流，主动响应用电诉求，及时解决用电问题；同时，对设备的供电线路、环网柜等外部线路或设备进行重点巡视保电。为最大限度方便菜农，他们实施“三零”服务，暂停停电催费，实行“欠费不停电”，真正用好“减法”。为提高效率，他们用好“乘法”实行特事特办，开辟绿色通道，对菜农的用电需求，第一时间答复或赶赴现场，落实最简流程、最优方案、最快速度措施，解决供电问题。针对冬季大棚使用采暖保温用电设备存在安全用电隐患，做好“除法”，全面检查大棚内的线路、开关、插座，以及卷帘机、加热器、抽水滴灌等用电设备，发现绝缘老化、破损的电器设备，以及私拉乱接现象，义务帮助修理更换。
